Ищу работу: менеджер по работе с клиентами в Самаре

Семейное положение:не замужем,детей нет/

короткие ссылки
http://qps.ru/PMfpx Мой сайт.
http://qps.ru/FMA08 мой канал на YouTube.
http://qps.ru/iK283 Знание ПК программ. Презентация в Microsoft PowerPoint.
http://qps.ru/pcEoK профессиональные навыки.
http://qps.ru/g7twp База сайтов по поиску работы,на которых размещено мое резюме.
Соцсети.
http://qps.ru/cHEmf Мой мир
http://qps.ru/7VaxH Твитер.
http://qps.ru/k1sLH Одноклассники.
http://qps.ru/xZJOp Фейсбук.
http://qps.ru/bzZMA В контакте.

1.Профессиональные навыки:
а) технические навыки
• Грамотная письменная речь;
• Хорошая скорость печати;
• Знание документооборота;
• Ведение деловой переписки;
• Проведение деловых телефонных переговоров;
• ПК продвинутый пользователь;
• Знание пакета Microsoft Office:Microsoft Office Word;Microsoft Office Excel;Microsoft PowerPoint;Paint ;
• поиск информации в интернете,и ее систематизация;
• работа с картами (гуг и яндекс карты онлайн) и составление маршрута;
• работа с почтой ,работа с программой архив WinRAR);
• опыт работы с оргтехникой:
Принтер.
Сканер.
Факс.
б) вне технические навыки:
o Способность к обучению, к анализу информации;
o Умение позитивно и результативно общаться;
o Знание правил делового этикета;
o Грамотная устная речь (чистая речь без слов паразитов);
o Навыки активных продаж (как по телефону, так и в реальном времени);
o Навык ведения переговоров;
o Могу стойко перенести 15-тый отказ потенциального клиента, слово «нет» меня не пугает, так как бег с препятствиями - мой любимый вид спорта;
o Способность настаивать, убеждать;
o Буду не впаривать, а разъяснять покупателю выгоды приобретения товара или услуги, в характеристиках которых постараюсь точно разбираться;
o Умение работать с людьми, вести диалог;
o Есть навыки работы с возражениями;
2.Деловые качества:
o Ответственный подход к выполнению задач;
o Нацеленность на результат;
o Доброжелательное отношение к людям, терпимость и лояльное отношение к недостаткам других;
o Умение слушать;
o Готовности оказать помощь другим;
o Умение располагать к себе;
o Пунктуальность;
o Внимательность;
o Хорошая память;
o Аналитический склад ума;
o Аккуратность, приятный внешний вид;
o Целеустремленность;
o Инициативность;
o Умение быстро вникать в суть дела
3.Личностные качества:
o Общительный характер;
o Нестандартное мышление;
o Чуткость;
o Тактичность в любых вопросах;
o Не конфликтность, гибкость;
o Способность решать конфликты;
o Хорошее чувство юмора;
o Способность к самообучению, расширению своего кругозора;
o Сдержанность;
o Трудолюбие.
4.Увлечения: вредных привычек нет, занимаюсь спортом;люблю слушать классическую музыку;часто посещаю театр, так как люблю смотреть на живую игру актеров (Самарский академический театр драмы имени М.Горького);чтение книг по психологии; чтение юридической литературы;изучение программ по работе с фото и видео; научилась основам Adobe Photoshop с помощью обучающих видеоуроков на ютюбе;неплохо делаю сведение музыки и звукозаписи в программе Movavi Video Suite 17 (увлекаюсь вокалом и пением под караоке)

Опыт работы
2 месяца
Ноябрь 2017 — Декабрь 2017
ООО "Выбор", Фасовщица,упаковщица,стикеровщица,комплектовщица
• Работа на линии;
• Работа в команде;
• Фасовка конфет;
• Упаковка конфет в коробки или пакетики;
• Наклейка этикеток на коробки;
• Раскладка деталей по комплектам и их упаковка.
______________________________________________
• Причина увольнения:временная работа(работа на складе).

4 года и 6 месяцев
Май 2013 — Октябрь 2017
Самозанятость, Мастер ногтевого сервиса(мастер маникюра)
• поиск клиентов;
• размещение объявлений на сайте"Авито";
• переписка с клиентами через соцсети "В контакте",
• консультирование по телефону;
• легко нахожу общий язык с клиентами;
• прямые продажи услуг;
• маникюр (гель лак,наращивание биогелем).
______________________________________________
• Причина увольнения:смена деятельности,желание поработать по специальности(менеджер,высшее образование),желание освоить новые горизонты.

3 месяца
Октябрь 2011 — Декабрь 2011
РО ФСФР России в ЮВР, Практикант(Производственная преддипломная практика(6 курс)от СГЭУ)
Вернулась, так как решила углубить знание документооборота и мне очень понравился коллектив(они очень лояльно относятся к новичкам!).
_________________________________________

Знание документооборота поэтапно и практическое применение навыков.
_________________________________________

-------------------------------1 этап.---------------------------
Обработка документов/работа на ПК:
-----------------------------------------------------
• работа в Microsoft Office Word(проверка документов по заданному трафарету);
•проверка документа на ошибки,исправление ошибки или полная перепечатка документа в Microsoft Office Word.
• работа в Microsoft Office Excel(ввод данных в таблицу).
_________________________________________

-------------------------------2 этап.---------------------------
Распечатка /работа с оргтехникой:
-------------------------------------------------
• Принтер;
• Сканер;
• Факс;
• Ксерокопирование;
• Распечатка.
_________________________________________

-------------------------------3 этап.---------------------------
Проверка титульного листа:
-------------------------------------------------
• проверка правильности написания титульного листа
• перепечатка титульного листа в случае ошибки заполнения.
• исправление ошибки заполнения
• распечатка исправленного титульного листа
• замена им(верным образцом титульного листа) неверного титульного листа документа.
_________________________________________

-------------------------------4 этап.---------------------------
Сортировка (сортировка документов):
----------------------------------------------------
• сортировка письменная (ручная работа, расстановка номеров страниц, ручной пересчет страниц);
• раскладка документов по шкафам в установленном порядке.
_________________________________________

-------------------------------5 этап.---------------------------
Работа с архивами:
-------------------------------------------------
• Наведение порядка в архиве документов (в шкафах).
• Расстановка папок с документами в установленном порядке.
• Проверка списка по АБВ (по буквам) в установленном порядке.
• Поиск нужных папок в архиве документов.
_________________________________________

-------------------------------6 этап.---------------------------
Утилизация ненужных документов:
-------------------------------------------------
• Поиск ненужных и устаревших документов;
•Избавление от ненужных документов путем утилизации (выброс мусора).
________________________________
•Причина увольнения:завершение практики на предприятии(офисная работа).
________________________________________
• есть РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО:
_________________________________________
"Основной задачей практической работы стало ознакомление с основными аспектами работы РО ФСФР России в ЮВР.
За время практики студенткой были изучены:
• Основные законодательные и нормативно-правовые акты учреждения;
• Организационная структура и штатное расписание РО ФСФР Росси в ЮВР;
• Порядок планирования и организации работы;
• Порядок работы отделов РО ФСФР России в ЮВР с Системой Электронного Документооборота;
В течение всей практики Елена показала себя с положительной стороны. Личные качества проявились в умении найти общий язык с сотрудниками в решении поставленных задач. В отношении с сотрудниками проявила доброжелательность, общительность, внимание, отзывчивость. Соблюдала правила внутреннего распорядка, полностью выполняла рекомендации и поручения руководителя отдела.
Руководитель отдела организации и проведения надзорных мероприятий на финансовых рынках оценивает работу студентки Елены на «отлично»
Все задачи выполнены в срок с соблюдением требований к качеству исполнения."
__________________________________________

2 месяца
Апрель 2010 — Май 2010
РО ФСФР России в ЮВР, Практикант(практика от института(4 курс) от СГЭУ)
Знание документооборота поэтапно и практическое применение навыков.
_________________________________________

-------------------------------1 этап.---------------------------
Обработка документов/работа на ПК:
-----------------------------------------------------
• работа в Microsoft Office Word(проверка документов по заданному трафарету);
•проверка документа на ошибки,исправление ошибки или полная перепечатка документа в Microsoft Office Word.
• работа в Microsoft Office Excel(ввод данных в таблицу).
_________________________________________

-------------------------------2 этап.---------------------------
Распечатка /работа с оргтехникой:
-------------------------------------------------
• Принтер;
• Сканер;
• Факс;
• Ксерокопирование;
• Распечатка.
_________________________________________

-------------------------------3 этап.---------------------------
Проверка титульного листа:
-------------------------------------------------
• проверка правильности написания титульного листа
• перепечатка титульного листа в случае ошибки заполнения.
• исправление ошибки заполнения
• распечатка исправленного титульного листа
• замена им(верным образцом титульного листа) неверного титульного листа документа.
_________________________________________

-------------------------------4 этап.---------------------------
Сортировка (сортировка документов):
----------------------------------------------------
• сортировка письменная (ручная работа, расстановка номеров страниц, ручной пересчет страниц);
• раскладка документов по шкафам в установленном порядке.
_________________________________________

-------------------------------5 этап.---------------------------
Работа с архивами:
-------------------------------------------------
• Наведение порядка в архиве документов (в шкафах).
• Расстановка папок с документами в установленном порядке.
• Проверка списка по АБВ (по буквам) в установленном порядке.
• Поиск нужных папок в архиве документов.
_________________________________________

-------------------------------6 этап.---------------------------
Утилизация ненужных документов:
-------------------------------------------------
• Поиск ненужных и устаревших документов;
•Избавление от ненужных документов путем утилизации (выброс мусора).
________________________________
•Причина увольнения:завершение практики на предприятии(офисная работа).
________________________________________
• есть РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО:
__________________________________________

"..Практика проходила в отделе регулирования и контроля над коллективными инвестициями и бюро кредитных историй Регионального отделения Федеральной службы по финансовым рынкам в Юго-Восточном регионе в период с 12 апреля по 22 мая. За это время она зарекомендовала себя активным и целеустремленным работником, способной в короткие сроки осваивать вопросы, обеспечивающие повышение эффективности труда и качество работы. При выполнении заданий опирается на профессиональную помощь. В коллективе проявила себя коммуникабельной, доброжелательной, отзывчивой."
__________________________________________

3 месяца
Август 2008 — Октябрь 2008
ООО«Гарант», Менеджер по работе с клиентами
• консультирование;
• прямые продажи;
• работа с деньгами под запись,кто,что и сколько.
• работа развлекательного характера,где нужно было быть и ведущим ,и шоуменом,и так же следить,что бы внешний вид был как на картинке(как мой,так и в павильончике).
• мне очень нравилась эта моя вторая работа(совмещение,с 18.00 до 22.00,временная сезонная работа) ,которую я совмещала с первой днем( работа с 9.00-17.00,по ТК)
________________________________
• Причина увольнения:совмещение,временная сезонная работа(Парк Гагарина"Аттракцион Баскетбол")
_____________________________________________
• есть РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО:
_____________________________________________
"За время работы зарекомендовала себя как честный, порядочный, ответственный сотрудник и грамотный специалист. В общении с клиентами вежлива и приветлива, стремится к завязыванию дружеских партнерских отношений. К людям относится с вниманием и пониманием легко входит в контакт с незнакомыми людьми. В конфликтных ситуациях проявляет гибкость, к решению задач подходит творчески.
Обладает деловыми качествами: высокая работоспособность, ответственное отношение к работе, к профессиональному росту, имеет навыки делового общения, обладает аналитическим мышлением и большим творческим потенциалом.
Претензий и замечаний к работе сотрудника не было."
_____________________________________________

2 месяца
Июль 2008 — Август 2008
ООО«Союзмаркет», Менеджер по поставкам
• отвечала на телефонные звонки;
• достаточно профессионально вела телефонные переговоры;
• по заданию главного бухгалтера связывалась по телефону,если рабочий звонок предназначался лично ей,ввиду ее нахождения в отпуске;
• была ответственной за получение важной бандероли;
• работа на ПК;
• работа в Microsoft Office Word (работа с документами);
• работа в Microsoft Office Excel(ввод данных в таблицу);
• работа с оргтехникой (факс).
________________________________
•Причина увольнения:сокращение штатов.
_____________________________________________
• есть РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО:
_____________________________________________
"...зарекомендовала себя как исполнительный, дисциплинированный, аккуратный, ответственный и добросовестный сотрудник и грамотный специалист. Придерживается норм поведения, принятых в компании.
В общении с коллегами дружелюбна и приветлива, с партнерами и клиентами фирмы - обходительна и вежлива, в затруднительных ситуациях всегда нацелена на нахождение компромиссных решений, к решению задач подходит творчески. Внимательна к людям, тактична, имеет навыки делового общения.
Трудолюбива, обладает высокой работоспособностью, всячески поддерживает работу компании в сложные моменты, в том числе и во внеурочное время.
Обладает деловыми качествами: добросовестным отношением к работе, профессиональному росту, аналитическим мышлением. Претензий и замечаний к работе сотрудника не было."
______________________________________

2 месяца
Ноябрь 2006 — Декабрь 2006
"Самарская шоколадная фабрика",ЗАО, фасовщица/упаковщица
• Работа на лини;
• Работа в команде;
• Упаковка конфет в коробки с новогодними подарками.
________________________________
• Причина увольнения:временная работа(работа на складе).

3 месяца
Сентябрь 2006 — Ноябрь 2006
Шоколадная фабрика «Добрые Вести», Фасовщица/упаковщица
• Работа на лини;
• Работа в команде;
• Упаковка конфет в коробки;
• Взвешивание упакованной коробки с конфетами.
________________________________
• Причина увольнения:временная работа(работа на складе).

Учебные заведения
Год окончания: 2008
«Модельный учебный центр» (курсы)
«Бухгалтер» повышение квалификации

Год окончания: 2012
Самарский Государственный Экономический университет(СГЭУ)
менеджер по специальности «менеджмент организации»

Знание языков
Английский — средний

Гражданство
Гражданство — Россия